Política de privacidad

Última revisión: 24 de mayo de 2018

Como proveedor de servicios y productos a distancia, PRETLINE CREATIVE POINT SRL, con CUI 42542830, con sede en la calle Fabricii, nº 47, Bucarest, procesa datos personales de manera responsable, con fines legítimos, respetando los principios mencionados a continuación y de acuerdo con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (UE) nº 679/2016, en adelante también denominado RGPD.

1. Seguridad y protección de las transferencias y almacenamiento de datos

Utilizamos las tecnologías más recientes de cifrado de transferencias de datos a través de canales digitales en la relación con nuestros visitantes, clientes y proveedores externos de servicios. Así, durante la transferencia de datos, estos solo pueden ser accedidos por las partes legítimamente involucradas en la transferencia.

El almacenamiento de datos personales, tanto en formato digital como físico, se realizará solo en medios seguros a los que solo tienen acceso las personas autorizadas, dependiendo del propósito del procesamiento.

2. Transferencia de datos a terceros

La transferencia de datos a proveedores externos de servicios se realizará respetando las obligaciones del RGPD, de manera segura, responsable, limitada según el propósito y la base legal del procesamiento.

En el caso de transferencias de datos a los Estados Unidos de América, un criterio importante de selección de nuestros socios es el cumplimiento del 'Escudo de Privacidad UE-EE.UU.', un conjunto de prácticas y obligaciones, consideradas compatibles con el RGPD, que han sido diseñadas por el Departamento de Comercio de América junto con la Comisión Europea.

En la sección "Enlaces útilespuede encontrar enlaces a las políticas de privacidad de los proveedores externos de servicios a los que una parte limitada de sus datos podría ser transferida, anonimizada o no, dependiendo del propósito.

3. Verificación de la integridad de los datos

En la medida en que esto sea posible desde el punto de vista técnico, verificamos la exactitud de la información transmitida mediante confirmación doble o algoritmos matemáticos de verificación. Por ejemplo, en el caso de la suscripción al servicio de novedades solicitaremos la doble confirmación a través de una respuesta o botón recibido por correo electrónico.

4. Fines del procesamiento de datos

4.1 Comunicación con clientes interesados en nuestros servicios/productos

Los clientes interesados en nuestros servicios o productos pueden elegir el método de comunicación preferido para iniciar un contrato. Los datos transmitidos a nosotros serán procesados principalmente por los proveedores externos de servicios de telecomunicaciones/IT, tales como proveedores de servicios de telefonía, de correo electrónico, de centro de datos o de alojamiento web.

El procesamiento de estos datos se realiza en base a las disposiciones del artículo 6 apartado 1 letra f) del RGPD, nuestro interés legítimo resultando de los fines enunciados anteriormente.

4.2 Ejecución de contratos

Entre los objetos de actividad de nuestra empresa se incluye la prestación a distancia de servicios y la venta a distancia de mercancías. Con el fin de llevar a cabo estas actividades, procesamos los datos necesarios para la iniciación, celebración, ejecución y terminación de contratos, tales como:

nombre, apellido;
dirección de facturación y dirección de entrega;
datos de facturación y pago;
dirección de correo electrónico;
número de teléfono;
fecha de nacimiento;
nombre de los productos/servicios solicitados;
otra información proporcionada por el cliente;

Parte de estos datos serán transmitidos a los proveedores de servicios externos involucrados en la ejecución del contrato, por ejemplo:

en caso de que haya optado por el pago en línea, al finalizar el pedido transmitiremos sus datos al procesador de pagos en línea;
en caso de entrega de bienes transmitiremos sus datos al proveedor de servicios de mensajería elegido;
si opta por suscribirse a nuestro servicio gratuito de novedades (boletín), la dirección de correo electrónico y el nombre pueden ser procesados en una plataforma de email marketing de un proveedor externo, estrictamente con el fin de enviar correos electrónicos;

Para asegurarle un proceso de pedido lo más sencillo posible, le ofrecemos el almacenamiento a largo plazo de sus datos en una cuenta segura con contraseña. En caso de que opte por una cuenta en nuestra tienda online, podrá usar los datos de autenticación (nombre de usuario/dirección de correo electrónico y contraseña) para pedir los productos/servicios deseados utilizando los datos de un pedido anterior. Además, se beneficiará de diversas facilidades adicionales, como notificaciones sobre pedidos olvidados, notificaciones sobre promociones/campañas que se refieren a productos de su interés o la posibilidad de memorizar una lista de productos favoritos.

El almacenamiento de los datos se realizará dentro de los límites de los plazos legales, incluidos los relativos a la contabilidad y la garantía de los productos. Tras la finalización del contrato, el procesamiento de los datos solo se realizará en caso de una inspección dispuesta por las autoridades del estado o si el cliente lo ha solicitado.

El procesamiento de estos datos se realiza en base a las disposiciones del artículo 6 párrafo 1 letra b) del RGPD, los datos se proporcionan con el fin de llevar a cabo un contrato.

4.3 Asegurar la funcionalidad y seguridad de la tienda online

En caso de acceder a nuestra tienda online, su dispositivo puede transmitir automáticamente datos a nuestro servidor, tales como:

la dirección IP de la conexión a internet – puede ser privada o pública dependiendo de la red a la que esté conectado el dispositivo utilizado para acceder a la tienda;
la fecha y hora de acceso;
la dirección de la página o del archivo accedido;
la dirección de la página o el identificador de la aplicación que ha enlazado al usuario a nuestra página;
el nombre y la versión de la aplicación utilizada para acceder a la página web;
el nombre y la versión del sistema operativo;
información de geolocalización, en caso de que haya activado voluntariamente esta función en su dispositivo;

Estos datos se procesan en nuestros servidores durante 10 días para garantizar la seguridad y la integridad de los datos, para prevenir el fraude y para detectar posibles errores.

Los datos de geolocalización pueden ser utilizados, por ejemplo, para ayudarle a encontrar la dirección de la tienda más cercana, sin ser almacenados en nuestros servidores. En caso de que le ofrezcamos la posibilidad de obtener indicaciones de orientación de un proveedor externo de servicios, como un proveedor de mapas, y solicite indicaciones de orientación, los datos de geolocalización serán transmitidos al proveedor correspondiente y procesados de acuerdo con sus propias políticas.

El procesamiento de estos datos se realiza en base a las disposiciones del artículo 6 apartado 1 letra f) del RGPD, nuestro interés legítimo resulta de los propósitos antes mencionados.

4.4 Análisis de visitas y personalización de anuncios

Los datos transmitidos automáticamente por su dispositivo enumerados anteriormente, como las direcciones de las páginas visitadas o la fecha y hora de acceso, pueden ser procesados durante un máximo de 36 meses, para la realización de estadísticas sobre visitas y ventas y también para la personalización de anuncios.

En este sentido, los datos pueden ser transmitidos a proveedores externos de servicios, tales como:

proveedores de servicios de análisis de tráfico, con el fin de analizar las fuentes de visitas y la demanda de ciertos productos/servicios – por ejemplo, Google Analytics;
proveedores de anuncios, con el fin de personalizar los anuncios en los medios donde estos proveedores muestran la publicidad – por ejemplo, Facebook;

En caso de que haya creado voluntariamente una cuenta en una de las redes de visualización de anuncios de nuestros proveedores externos, estos procesarán los datos de acuerdo con el contrato celebrado entre usted y la red respectiva y pueden asociar los datos con su cuenta en dicha red, para mostrarle anuncios personalizados.

En caso de que no esté autenticado en las redes de nuestros proveedores externos, según corresponda, los datos no se transmitirán o se transmitirán de forma anonimizada. Para obtener más información sobre cómo se procesan sus datos por estas redes y cómo puede controlar esto, consulte sus políticas de privacidad. En la sección "Enlaces útiles" le proporcionamos enlaces a estas, así como algunas guías sobre cómo controlar cómo se procesan estos datos.

El procesamiento de estos datos se realiza en base a las disposiciones del artículo 6 párrafo 1 letra f) del RGPD, nuestro interés legítimo resulta de los propósitos mencionados anteriormente.

5. Sus derechos

Prestamos especial atención a la seguridad de sus datos personales y estamos a su disposición para cualquier información o solicitud relacionada con su procesamiento.

Puede ejercer los siguientes derechos enviando una solicitud por correo electrónico, teléfono o por medios automatizados, si están disponibles:

5.1 Derecho a la información

De acuerdo con el artículo 15, apartado 1 del RGPD, le proporcionamos gratuitamente, a solicitud, información sobre el tratamiento de sus datos personales.

5.2 Derecho a la rectificación, supresión y restricción del tratamiento

Le ofrecemos la posibilidad de rectificar, completar y suprimir los datos personales utilizando una interfaz intuitiva, de acuerdo con las disposiciones de los artículos 16 y 17 del RGPD.

También puede solicitar la restricción del tratamiento, de acuerdo con las disposiciones del artículo 18 del RGPD.

5.3 Derecho a la portabilidad de los datos

De acuerdo con las disposiciones del artículo 20 del RGPD, puede solicitar gratuitamente una copia de sus datos tratados por medios automáticos, así como la transmisión de la copia a otro responsable del tratamiento. La transferencia se realizará en un formato estructurado, de uso común, que pueda ser leído automáticamente.

5.4 Derecho de oposición

En las condiciones del artículo 21 del RGPD, puede formular oposición especialmente en el caso del tratamiento con fines de marketing, pero también en otros casos, si alega intereses prioritarios.

En caso de que desee darse de baja de nuestro servicio de noticias (newsletter), tiene varias opciones: puede enviarnos un correo electrónico con el texto "baja", puede responder a uno de los boletines con el texto "baja", puede hacer clic en el botón de baja incluido al final de cada correo electrónico o puede darse de baja en línea, utilizando su cuenta de cliente. La baja implica también la eliminación de los datos personales proporcionados al suscribirse, en caso de que ya no sean necesarios para cumplir otras obligaciones contractuales.

Tiene varias opciones para que sus datos no sean procesados por nuestros proveedores de publicidad. En principio, los datos serán anonimizados antes de la transmisión, si al acceder a nuestras páginas no utiliza los servicios de nuestros proveedores de publicidad y no está autenticado en ellos. Sin embargo, también existen medidas adicionales que puede tomar para limitar o bloquear la transmisión de estos datos. En este sentido, le recomendamos leer las guías sobre la limitación de la personalización de anuncios y la página con información sobre 'cookies', que puede encontrar en la sección 'Enlaces útiles'.

6. Datos de contacto

El responsable de protección de datos puede ser contactado utilizando los datos de la página de contacto, a la atención del responsable de protección de datos, o por correo electrónico a la dirección dpo@ataellier.ro.

En caso de que tenga quejas sobre cómo procesamos sus datos personales, intentaremos ofrecerle una solución lo antes posible, de manera amistosa. Si aún considera que no respetamos sus derechos, puede presentar una queja ante la autoridad competente de supervisión.