Términos y condiciones

1. Definiciones

ATÆLLIER es la marca propiedad de PRETLINE CREATIVE POINT SRL, con sede en Bulevardul Uverturii nº 57-59, Bucarest, Rumanía, registrada en el Registro Mercantil con el nº J40/5486/2020, con código único de registro 42542830 y cuenta bancaria RO66BTRLRONCRT0581877801 abierta en Banca Transilvania. En el presente documento, ATÆLLIER designa a PRETLINE CREATIVE POINT SRL.

El sitio web representa el servicio electrónico interactivo alojado, propiedad y operado por PRETLINE CREATIVE POINT SRL, accesible en las direcciones URL ataellier.ro y ataellier.com. Toda la información disponible en el sitio es propiedad de ATÆLLIER.

El producto es cualquier artículo seleccionado por ATÆLLIER para formar parte de la Colección.

La colección comprende los productos ofrecidos para la venta en el sitio. Pueden existir imágenes ilustrativas de productos que no forman parte de la colección. Para ser incluido en una colección, un producto debe estar acompañado de una ficha completa con nombre, descripción, composición, dimensiones, colores disponibles, instrucciones de mantenimiento y precio. Los productos se presentan lo más fielmente posible a la realidad y están disponibles para su compra.

El cliente es cualquier persona física mayor de edad o persona jurídica que actúa como comprador y accede a los productos de la Colección o a la información del sitio por cualquier medio de comunicación (electrónico, telefónico, etc.).

La cuenta de cliente es un conjunto de datos formado por una dirección de correo electrónico válida y una contraseña, que ofrece al Cliente acceso a la información y funcionalidades disponibles en el sitio.

El pedido representa la manifestación de voluntad del Cliente de adquirir un producto de la colección, mediante la aceptación del precio (incluidos los costos de transporte), la elección del método de pago y entrega y la aceptación de estos términos y condiciones. El pedido se considera finalizado después de completar el formulario y presionar el botón 'Confirmar pedido'.

La transacción consiste en la entrega de los productos al Cliente, conforme al pedido finalizado, y el cobro del importe por parte de ATÆLLIER.

El boletín es un mensaje electrónico enviado al Cliente que ha optado por recibir información periódica sobre las ofertas y productos de ATÆLLIER.

El Servicio al Cliente es el departamento dedicado a la relación con los clientes, disponible a través de la información de contacto mostrada en la página "Contacto".

2. Objeto

2.1. Estos términos y condiciones regulan la venta electrónica de productos de la colección a través del sitio web ataellier.ro, de acuerdo con la Ordenanza del Gobierno núm. 130/2000 sobre el régimen jurídico de los contratos a distancia.

2.2. Al enviar un pedido, el Cliente acepta total e incondicionalmente estos términos y condiciones.

2.3. Los términos y condiciones pueden ser modificados. Las condiciones aplicables son las mostradas en el sitio en la fecha de realización del pedido. Se invita al Cliente a consultar periódicamente esta página.

3. Oferta de venta y precio de los productos

3.1. Los productos comercializados son nuevos, disponibles dentro del límite del stock o del período promocional (si aplica).

3.2. Los precios mostrados incluyen IVA y excluyen los costos de envío, a menos que se indique lo contrario en el sitio. El precio total de compra se compone del precio del producto y los costos de transporte, vigente al momento de finalizar el pedido. El pago del precio total es una condición para la conclusión de la transacción.

3.3. ATÆLLIER se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso.

3.4. ATÆLLIER se reserva el derecho de cancelar o rechazar pedidos por motivos legítimos, notificando al Cliente. Entre los motivos se pueden incluir: la indisponibilidad del producto, pedidos sospechosos o irregulares, mala fe, la existencia de un litigio o de pedidos anteriores no recogidos.

3.5. Métodos de pago aceptados:

• 3.5.1. Tarjeta bancaria

• 3.5.2. Contra reembolso, a la entrega

• 3.5.3. Transferencia bancaria

4. Cuenta de Cliente

4.1. Realizar un pedido está condicionado a la creación de una cuenta de cliente.

4.2. La cuenta se puede crear en cualquier momento o al realizar el pedido.

4.3. La autenticación se realiza mediante una dirección de correo electrónico válida y una contraseña. Estos datos son confidenciales, y el Cliente es el único responsable del uso de su cuenta.

4.4. El Cliente debe completar correctamente y completamente los datos personales (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico). No se aceptan direcciones de tipo hotel, pensión o apartados postales.

4.5. Los datos deben ser actualizados por el Cliente cada vez que ocurra un cambio.

4.6. ATÆLLIER se reserva el derecho de desactivar cuentas sin previo aviso en caso de incumplimiento de estos términos, falta de pago de las obligaciones o comportamiento contrario a sus intereses.

4.7. La desactivación de la cuenta se puede solicitar por correo electrónico a la dirección mencionada en la sección "Contacto".

5. Realización de un pedido

5.1. El Cliente puede pedir en línea cualquier producto de la colección disponible en ese momento.

5.2. Al finalizar el pedido, el Cliente confirma que todos los datos proporcionados son correctos, completos y actuales.

5.3. El Cliente puede ser contactado por un representante de ATÆLLIER por cualquier medio de comunicación, según el contexto, para los siguientes propósitos:

• 5.3.1. Confirmación de la disponibilidad de los productos y cantidades.

• 5.3.2. Validación del valor total del pedido (incluido el transporte).

• 5.3.3. Establecimiento de los detalles de la entrega.

5.4. ATÆLLIER se reserva el derecho de cancelar el pedido sin obligaciones adicionales si los datos del Cliente son incompletos/incorrectos, si su actividad en el sitio es susceptible de causar daños, o sin ofrecer una justificación.

5.5. El Cliente puede cancelar un pedido durante el proceso de validación, de acuerdo con el punto 5.3.

5.6. Tras la confirmación del pedido por parte de ATÆLLIER, se considera celebrado un contrato a distancia, conforme al art. 2 de la O.G. 130/2000.

5.7. Los plazos de entrega son informativos y no constituyen obligaciones contractuales; ninguna parte puede reclamar daños por posibles retrasos.

5.8. Las modificaciones posteriores de los datos personales no afectan a los contratos ya celebrados.

5.9. Los pedidos se reciben de lunes a viernes, entre las 09:00 y las 17:00.

6. Entrega de productos

6.1. Los productos se entregan en la dirección especificada por el Cliente en el pedido.

6.2. Las entregas se realizan de lunes a viernes, entre las 09:00 y las 18:00.

6.3. Los costos de transporte se muestran claramente antes de finalizar el pedido.

6.4. En caso de que el Cliente no sea encontrado en la dirección acordada, el mensajero intentará una nueva entrega. Si esta falla, el pedido será devuelto, y un posible reenvío será a cargo del Cliente.

6.5. La recepción del producto se confirma mediante la firma del Cliente en los documentos de entrega. La firma certifica que los productos son conformes con el pedido.

6.6. ATÆLLIER puede retrasar o cancelar entregas por motivos de fuerza mayor (ej.: incendios, pandemias, huelgas, actos de terrorismo, etc.).

6.7. El valor máximo de la indemnización otorgada por ATÆLLIER en caso de una entrega incorrecta no excederá la suma pagada por el Cliente.

7. Garantía

7.1. Las condiciones de garantía respetan las disposiciones de la Ley n.º 449/2003 y O.G. n.º 21/1992.

7.2. La garantía se pierde en los siguientes casos:

• 7.2.1. Incumplimiento de las instrucciones de mantenimiento en la etiqueta del producto.

• 7.2.2. Deterioro del producto por enganche, rotura o uso inadecuado.

• 7.2.3. Fricción excesiva con superficies duras.

7.3. Para solicitar la garantía, el producto debe presentarse en su embalaje original, con los accesorios y documentos correspondientes (recibo, pedido, etc.). En su ausencia, la solicitud puede ser rechazada.

8. Devolución de productos

8.1. Según la O.G. 130/2000, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato, sin penalizaciones y sin justificar la decisión, en un plazo de 30 días laborables desde la recepción del producto.

8.2. Los productos devueltos deben estar en estado nuevo, sin signos de uso, con las etiquetas originales y sin daños conforme al punto 7.2.

8.3. La devolución debe ir acompañada del formulario de devolución completado. Este puede completarse en línea o solicitarse al Servicio de Atención al Cliente.

8.4. El Cliente debe enviar la devolución por mensajería con confirmación de recepción y conservar el comprobante de envío.

Dirección de devolución:
ATAELLIER, Electromagnetica Business Park, Calea Rahovei nr. 266-268, Corp 60.1, Piso 1, 01A, Bucarest 050912

8.5. Los costos de devolución son a cargo del Cliente.

8.6. El reembolso del valor de los productos devueltos se realizará en un máximo de 14 días naturales desde la recepción y verificación de los productos devueltos.

8.7. ATÆLLIER se reserva el derecho de contactar al Cliente para aclarar situaciones relacionadas con devoluciones.

9. Métodos de pago

El precio total del pedido (productos + envío) es el que se muestra al presionar el botón "Confirmar pedido". Los métodos de pago aceptados son:

9.1. Pago contra reembolso – se realiza en efectivo, al momento de la entrega, al mensajero de la empresa de transporte. El Cliente recibirá un documento fiscal emitido por la empresa de mensajería, que constituye prueba de pago. Este es necesario en caso de solicitar la devolución o reemplazo del producto.

9.2. Pago con tarjeta bancaria – se realiza en línea, al realizar el pedido, a través de un procesador de pagos seguro, conforme a los estándares 3D Secure. Se aceptan tarjetas Visa, Mastercard, Maestro, Discover y American Express.

10. Seguridad del pago

En el caso de pago contra reembolso, el momento de entrega del efectivo al mensajero representa la confirmación del pago. El transporte del dinero y la responsabilidad correspondiente recaen exclusivamente en la empresa de mensajería.

11. Limitación de responsabilidad

11.1. Las imágenes de los productos son solo para fines informativos. Se anima a los clientes a leer las descripciones de los productos, las instrucciones de mantenimiento y la guía de tallas. En caso de dudas, pueden contactar con el Servicio de Atención al Cliente.

11.2. ATÆLLIER no es responsable de daños indirectos resultantes de la compra de productos, como pérdidas financieras o gastos adicionales.

11.3. ATÆLLIER no es responsable de fallos técnicos del equipo del usuario durante el acceso al sitio web.

11.4. Si un usuario considera que una información publicada en el sitio infringe derechos de autor u otros derechos, debe contactar con ATÆLLIER para remediar la situación.

11.5. Está prohibido copiar, modificar, distribuir o explotar cualquier contenido del sitio sin el consentimiento escrito de ATÆLLIER.

11.6. ATÆLLIER no es responsable del contenido de otros sitios web accedidos a través de enlaces en su sitio. La responsabilidad recae íntegramente en los propietarios de dichos sitios.

11.7. ATÆLLIER no garantiza: a. que el acceso al sitio será continuo, seguro y sin errores; b. que los productos cumplirán completamente con las expectativas del Cliente.

12. Política de privacidad

12.1. ATÆLLIER asegura la confidencialidad y seguridad de los datos personales procesados a través del sitio web. Estos se utilizan exclusivamente para procesar pedidos y comunicarse con el Cliente.

12.2. Al suscribirse al boletín, el Cliente acepta recibir comunicaciones comerciales (ofertas, promociones, novedades).

12.3. ATÆLLIER se compromete a no proporcionar los datos personales de los clientes a terceros y a no hacerlos públicos. No se promueve el spam.

12.4. ATÆLLIER respeta las disposiciones legales aplicables, incluyendo la Ley nº 677/2001, la Ley nº 365/2002 y el D.L. nº 130/2000, con sus modificaciones y complementos posteriores.

12.5. Cualquier Cliente puede solicitar, de forma gratuita, la eliminación de sus datos mediante un correo electrónico o carta certificada, firmada y fechada.

12.6. ATÆLLIER no es responsable por posibles brechas de seguridad causadas por la negligencia del Cliente en proteger su cuenta y contraseña.

13. Fuerza mayor y caso fortuito

En caso de fuerza mayor, ni el Cliente ni ATÆLLIER pueden ser considerados responsables por el incumplimiento de las obligaciones contractuales.

La parte que invoque el evento debe notificar a la otra parte, demostrar la imposibilidad de ejecución y tomar medidas para limitar las consecuencias. Si la situación persiste más de 15 días, el contrato puede ser rescindido de pleno derecho, sin indemnización por daños y perjuicios.

14. Litigios

Al utilizar el sitio, el Cliente acepta los presentes términos y condiciones.

ATÆLLIER no es responsable por pérdidas o daños causados por el incumplimiento de estos términos.

En caso de conflicto, se intentará una solución amistosa. Si no es posible, las disputas serán resueltas por los tribunales competentes de Rumanía o por un organismo alternativo acordado por ambas partes.

El documento está regido por la legislación rumana vigente.

15. Disposiciones finales

ATÆLLIER se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones, la estructura del sitio o su contenido, sin previo aviso.

ATÆLLIER no es responsable por errores de cualquier tipo que aparezcan en el sitio.

Se pueden mostrar banners publicitarios y enlaces a otros sitios, de acuerdo con la legislación vigente.

Al aceptar estos términos, el Cliente asume por completo todas las consecuencias del uso del sitio.