Warunki i zasady

1. Definicje

ATÆLLIER jest marką należącą do PRETLINE CREATIVE POINT SRL, z siedzibą przy Bulevardul Uverturii nr. 57-59, Bukareszt, Rumunia, zarejestrowaną w Rejestrze Handlowym pod nr. J40/5486/2020, posiadającą unikalny kod rejestracyjny 42542830 oraz konto bankowe RO66BTRLRONCRT0581877801 otwarte w Banca Transilvania. W niniejszym dokumencie, ATÆLLIER oznacza PRETLINE CREATIVE POINT SRL.

Strona internetowa to interaktywna usługa elektroniczna hostowana, posiadana i obsługiwana przez PRETLINE CREATIVE POINT SRL, dostępna pod adresami URL ataellier.ro i ataellier.com. Wszystkie informacje dostępne na stronie są własnością ATÆLLIER.

Produkt to dowolny artykuł wybrany przez ATÆLLIER do włączenia do Kolekcji.

Kolekcja obejmuje produkty oferowane do sprzedaży na stronie. Mogą istnieć ilustracyjne obrazy produktów, które nie są częścią kolekcji. Aby produkt został włączony do kolekcji, musi być opatrzony pełną kartą z nazwą, opisem, składem, wymiarami, dostępnymi kolorami, instrukcjami pielęgnacji i ceną. Produkty są prezentowane jak najwierniej rzeczywistości i są dostępne do zakupu.

Klient to każda pełnoletnia osoba fizyczna lub osoba prawna działająca jako kupujący i uzyskująca dostęp do produktów z Kolekcji lub informacji na stronie za pomocą dowolnego środka komunikacji (elektronicznego, telefonicznego itp.).

Konto klienta to zestaw danych składający się z ważnego adresu e-mail i hasła, które zapewnia Klientowi dostęp do informacji i funkcji dostępnych na stronie.

Zamówienie to wyrażenie woli Klienta do zakupu produktu z kolekcji poprzez akceptację ceny (w tym kosztów transportu), wybór metody płatności i dostawy oraz akceptację tych warunków i zasad. Zamówienie jest uważane za zakończone po wypełnieniu formularza i naciśnięciu przycisku „Potwierdzenie zamówienia”.

Transakcja polega na dostarczeniu produktów do Klienta zgodnie z zakończonym zamówieniem i pobraniu należności przez ATÆLLIER.

Newsletter to elektroniczna wiadomość przesyłana Klientowi, który wyraził zgodę na otrzymywanie okresowych informacji o ofertach i produktach ATÆLLIER.

Obsługa Klienta to dział dedykowany relacjom z klientami, dostępny poprzez dane kontaktowe wyświetlane na stronie „Kontakt”.

2. Przedmiot

2.1. Niniejsze warunki regulują elektroniczną sprzedaż produktów z kolekcji za pośrednictwem strony internetowej ataellier.ro, zgodnie z Rozporządzeniem Rządu nr 130/2000 dotyczącym prawnego reżimu umów zawieranych na odległość.

2.2. Przesyłając zamówienie, Klient akceptuje w całości i bezwarunkowo niniejsze warunki.

2.3. Warunki mogą ulec zmianie. Warunki obowiązujące to te wyświetlane na stronie w dniu złożenia zamówienia. Klient jest zaproszony do regularnego przeglądania tej strony.

3. Oferta sprzedaży i cena produktów

3.1. Produkty oferowane do sprzedaży są nowe, dostępne w ramach stanu magazynowego lub okresu promocyjnego (jeśli dotyczy).

3.2. Wyświetlane ceny zawierają VAT i nie obejmują kosztów dostawy, chyba że na stronie podano inaczej. Całkowita cena zakupu składa się z ceny produktu i kosztów transportu, obowiązujących w momencie finalizacji zamówienia. Zapłata pełnej ceny jest warunkiem zawarcia transakcji.

3.3. ATÆLLIER zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez uprzedniego powiadomienia.

3.4. ATÆLLIER zastrzega sobie prawo do anulowania lub odmowy realizacji zamówień z uzasadnionych powodów, z powiadomieniem Klienta. Do powodów mogą należeć: niedostępność produktu, podejrzane lub nieregularne zamówienia, zła wiara, istnienie sporu lub nieodebrane wcześniejsze zamówienia.

3.5. Akceptowane metody płatności:

• 3.5.1. Karta bankowa

• 3.5.2. Płatność przy odbiorze

• 3.5.3. Przelew bankowy

4. Konto Klienta

4.1. Złożenie zamówienia jest uzależnione od utworzenia konta klienta.

4.2. Konto można utworzyć w dowolnym momencie lub podczas składania zamówienia.

4.3. Logowanie odbywa się za pomocą ważnego adresu e-mail i hasła. Te dane są poufne, a Klient jest wyłącznie odpowiedzialny za korzystanie ze swojego konta.

4.4. Klient musi poprawnie i kompletnie wypełnić dane osobowe (imię, adres, telefon, e-mail). Nie są akceptowane adresy typu hotel, pensjonat lub skrytki pocztowe.

4.5. Dane muszą być aktualizowane przez Klienta za każdym razem, gdy nastąpi zmiana.

4.6. ATÆLLIER zastrzega sobie prawo do dezaktywacji kont bez uprzedzenia w przypadku nieprzestrzegania tych warunków, nieuregulowania zobowiązań lub zachowania sprzecznego z jego interesami.

4.7. Dezaktywacja konta może być zgłoszona e-mailem na adres podany w sekcji „Kontakt”.

5. Złożenie zamówienia

5.1. Klient może zamówić online dowolny produkt z kolekcji dostępnej w danym momencie.

5.2. Finalizując zamówienie, Klient potwierdza, że wszystkie podane dane są poprawne, kompletne i aktualne.

5.3. Klient może być kontaktowany przez przedstawiciela ATÆLLIER za pomocą dowolnego środka komunikacji, w zależności od kontekstu, w następujących celach:

• 5.3.1. Potwierdzenie dostępności produktów i ilości.

• 5.3.2. Zatwierdzenie całkowitej wartości zamówienia (w tym transportu).

• 5.3.3. Ustalenie szczegółów dotyczących dostawy.

5.4. ATÆLLIER zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia bez dalszych zobowiązań, jeśli dane Klienta są niekompletne/niepoprawne, jeśli jego działalność na stronie może spowodować szkody, lub bez podania przyczyny.

5.5. Klient może anulować zamówienie w trakcie procesu weryfikacji, zgodnie z punktem 5.3.

5.6. Po potwierdzeniu zamówienia przez ATÆLLIER, uznaje się, że zawarto umowę na odległość, zgodnie z art. 2 O.G. 130/2000.

5.7. Terminy dostawy mają charakter informacyjny i nie stanowią zobowiązań umownych; żadna ze stron nie może dochodzić odszkodowania za ewentualne opóźnienia.

5.8. Późniejsze zmiany danych osobowych nie wpływają na już zawarte umowy.

5.9. Zamówienia są przyjmowane od poniedziałku do piątku, w godzinach 09:00 – 17:00.

6. Dostawa produktów

6.1. Produkty są dostarczane na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu.

6.2. Dostawy realizowane są od poniedziałku do piątku, w godzinach 09:00 – 18:00.

6.3. Koszty transportu są wyraźnie wyświetlane przed finalizacją zamówienia.

6.4. W przypadku, gdy Klient nie zostanie znaleziony pod uzgodnionym adresem, kurier spróbuje ponownej dostawy. Jeśli ta się nie powiedzie, zamówienie zostanie zwrócone, a ewentualna ponowna wysyłka będzie pokryta przez Klienta.

6.5. Odbiór produktu jest potwierdzany podpisem Klienta na dokumentach dostawy. Podpis poświadcza, że produkty są zgodne z zamówieniem.

6.6. ATÆLLIER może opóźnić lub anulować dostawy z powodu siły wyższej (np. pożary, pandemie, strajki, akty terroryzmu itp.).

6.7. Maksymalna wartość odszkodowania przyznanego przez ATÆLLIER w przypadku niewłaściwej dostawy nie przekroczy kwoty zapłaconej przez Klienta.

7. Gwarancja

7.1. Warunki gwarancji są zgodne z przepisami ustawy nr 449/2003 i O.G. nr 21/1992.

7.2. Gwarancja przepada w następujących przypadkach:

• 7.2.1. Nieprzestrzeganie instrukcji konserwacji na etykiecie produktu.

• 7.2.2. Uszkodzenie produktu przez zaczepienie, rozerwanie lub niewłaściwe użycie.

• 7.2.3. Nadmierne tarcie o twarde powierzchnie.

7.3. W celu zgłoszenia gwarancji, produkt musi być przedstawiony w oryginalnym opakowaniu, z akcesoriami i odpowiednimi dokumentami (paragon, zamówienie, itp.). W przypadku ich braku, zgłoszenie może zostać odrzucone.

8. Zwrot produktów

8.1. Zgodnie z O.G. 130/2000, Klient ma prawo odstąpić od umowy, bez kar i bez uzasadnienia decyzji, w terminie 30 dni roboczych od otrzymania produktu.

8.2. Zwracane produkty muszą być w stanie nowym, bez śladów noszenia, z oryginalnymi etykietami i bez uszkodzeń zgodnie z punktem 7.2.

8.3. Zwrot musi być towarzyszony wypełnionym formularzem zwrotu. Może on być wypełniony online lub zamówiony od Działu Obsługi Klienta.

8.4. Klient musi wysłać zwrot kurierem z potwierdzeniem odbioru i zachować dowód wysyłki.

Adres zwrotu:
ATAELLIER, Electromagnetica Business Park, Calea Rahovei nr. 266-268, Corp 60.1, Piętro 1, 01A, Bukareszt 050912

8.5. Koszty zwrotu ponosi Klient.

8.6. Zwrot wartości zwróconych produktów nastąpi w ciągu maksymalnie 14 dni kalendarzowych od odbioru i sprawdzenia zwróconych produktów.

8.7. ATÆLLIER zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu wyjaśnienia sytuacji związanych ze zwrotem.

9. Metody płatności

Całkowita cena zamówienia (produkty + transport) jest wyświetlana po naciśnięciu przycisku „Potwierdzenie zamówienia”. Akceptowane metody płatności to:

9.1.Płatność za pobraniem – dokonywana jest gotówką przy dostawie, kurierowi firmy transportowej. Klient otrzyma dokument fiskalny wydany przez firmę kurierską, który stanowi dowód płatności. Jest on niezbędny w przypadku żądania zwrotu lub wymiany produktu.

9.2.Płatność kartą bankową – realizowana jest online, przy składaniu zamówienia, za pośrednictwem zabezpieczonego procesora płatności, zgodnie ze standardami 3D Secure. Akceptowane są karty Visa, Mastercard, Maestro, Discover i American Express.

10. Zabezpieczenie płatności

W przypadku płatności za pobraniem moment przekazania gotówki kurierowi stanowi potwierdzenie płatności. Transport pieniędzy i związana z tym odpowiedzialność spoczywają wyłącznie na firmie kurierskiej.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

11.1. Zdjęcia produktów mają charakter informacyjny. Klienci są zachęcani do zapoznania się z opisami produktów, instrukcjami pielęgnacji i przewodnikiem po rozmiarach. W przypadku wątpliwości mogą skontaktować się z Obsługą Klienta.

11.2. ATÆLLIER nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie wynikające z zakupu produktów, takie jak straty finansowe lub dodatkowe wydatki.

11.3. ATÆLLIER nie ponosi odpowiedzialności za awarie techniczne sprzętu użytkownika podczas korzystania z witryny.

11.4. Jeśli użytkownik uważa, że informacja opublikowana na stronie narusza prawa autorskie lub inne prawa, powinien skontaktować się z ATÆLLIER w celu rozwiązania sytuacji.

11.5. Zabrania się kopiowania, modyfikowania, dystrybucji lub wykorzystywania jakiejkolwiek treści witryny bez pisemnej zgody ATÆLLIER.

11.6. ATÆLLIER nie ponosi odpowiedzialności za treści innych stron internetowych dostępnych poprzez linki na swojej stronie. Odpowiedzialność spoczywa w całości na właścicielach tych stron.

11.7. ATÆLLIER nie gwarantuje: a. że dostęp do strony będzie ciągły, bezpieczny i bez błędów; b. że produkty w pełni spełnią oczekiwania Klienta.

12. Polityka prywatności

12.1. ATÆLLIER zapewnia poufność i bezpieczeństwo danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem strony internetowej. Są one wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówień i komunikacji z Klientem.

12.2. Subskrybując newsletter, Klient akceptuje otrzymywanie komunikatów handlowych (oferty, promocje, nowości).

12.3. ATÆLLIER zobowiązuje się nie udostępniać danych osobowych klientów osobom trzecim i nie publikować ich. Nie promuje się spamu.

12.4. ATÆLLIER przestrzega obowiązujących przepisów prawnych, w tym Ustawy nr 677/2001, Ustawy nr 365/2002 i Rozporządzenia nr 130/2000, z późniejszymi zmianami i uzupełnieniami.

12.5. Każdy Klient może bezpłatnie zażądać usunięcia swoich danych za pomocą e-maila lub listu poleconego, podpisanego i datowanego.

12.6. ATÆLLIER nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne naruszenia bezpieczeństwa spowodowane zaniedbaniem Klienta w ochronie konta i hasła.

13. Siła wyższa i przypadek losowy

W przypadku siły wyższej ani Klient, ani ATÆLLIER nie mogą być pociągnięci do odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań umownych.

Strona powołująca się na zdarzenie musi powiadomić drugą stronę, udowodnić niemożność wykonania i podjąć działania w celu ograniczenia skutków. Jeśli sytuacja utrzymuje się dłużej niż 15 dni, umowa może zostać rozwiązana z mocy prawa, bez odszkodowania.

14. Spory

Korzystając z witryny, Klient akceptuje niniejsze warunki i zasady.

ATÆLLIER nie ponosi odpowiedzialności za straty lub szkody spowodowane nieprzestrzeganiem tych warunków.

W przypadku konfliktu zostanie podjęta próba polubownego rozwiązania. Jeśli to nie jest możliwe, spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy w Rumunii lub przez alternatywny organ uzgodniony przez obie strony.

Dokument jest regulowany przez obowiązujące przepisy prawa rumuńskiego.

15. Postanowienia końcowe

ATÆLLIER zastrzega sobie prawo do zmiany warunków i zasad, struktury strony lub jej zawartości bez wcześniejszego powiadomienia.

ATÆLLIER nie ponosi odpowiedzialności za błędy jakiegokolwiek rodzaju występujące na stronie.

Mogą być wyświetlane banery reklamowe i linki do innych stron, zgodnie z obowiązującym prawem.

Akceptując te warunki, Klient w pełni przyjmuje na siebie wszystkie konsekwencje korzystania z witryny.