Общи условия

1. Определения

ATÆLLIER е марка, притежавана от PRETLINE CREATIVE POINT SRL, със седалище на булевард Увертурий № 57-59, Букурещ, Румъния, регистрирана в Търговския регистър под № J40/5486/2020, с уникален регистрационен код 42542830 и банкова сметка RO66BTRLRONCRT0581877801, открита в Банка Трансилвания. В настоящия документ, ATÆLLIER обозначава PRETLINE CREATIVE POINT SRL.

Сайтът представлява интерактивна електронна услуга, хоствана, притежавана и управлявана от PRETLINE CREATIVE POINT SRL, достъпна на URL адресите ataellier.ro и ataellier.com. Цялата информация, налична на сайта, е собственост на ATÆLLIER.

Продуктът е всяка статия, избрана от ATÆLLIER, за да бъде част от Колекцията.

Колекцията включва продуктите, предлагани за продажба на сайта. Може да има илюстративни изображения на продукти, които не са част от колекцията. За да бъде включен в колекция, продуктът трябва да бъде придружен от пълна информация с име, описание, състав, размери, налични цветове, инструкции за поддръжка и цена. Продуктите са представени възможно най-вярно на реалността и са налични за покупка.

Клиентът е всяко пълнолетно физическо лице или юридическо лице, което действа като купувач и достъпва продуктите от Колекцията или информацията на сайта чрез всякакви средства за комуникация (електронно, по телефон и т.н.).

Клиентският акаунт е набор от данни, състоящ се от валиден имейл адрес и парола, които предоставят на Клиента достъп до информация и функционалности, налични на сайта.

Поръчката представлява израз на волята на Клиента да закупи продукт от колекцията, чрез приемане на цената (включително транспортните разходи), избор на метод за плащане и доставка и приемане на тези общи условия. Поръчката се счита за завършена след попълване на формуляра и натискане на бутона „Потвърждение на поръчката“.

Транзакцията се състои в доставката на продуктите до Клиента, съгласно завършената поръчка, и получаване на стойността от ATÆLLIER.

Бюлетинът е електронно съобщение, изпратено на Клиента, който е избрал да получава периодична информация относно офертите и продуктите на ATÆLLIER.

Клиентската услуга е отделът, посветен на връзката с клиентите, достъпен чрез контактната информация, показана на страницата „Контакт“.

2. Обект

2.1. Тези общи условия регулират електронната продажба на продуктите от колекцията чрез сайта ataellier.ro, в съответствие с Правителствена наредба № 130/2000 относно правния режим на договорите от разстояние.

2.2. С изпращането на поръчка, Клиентът приема изцяло и безусловно тези общи условия.

2.3. Общите условия могат да бъдат променяни. Приложимите условия са тези, показани на сайта към датата на подаване на поръчката. Клиентът е поканен да проверява периодично тази страница.

3. Оферта за продажба и цена на продуктите

3.1. Продуктите, които се продават, са нови, налични в рамките на наличностите или промоционалния период (ако е приложимо).

3.2. Показаните цени включват ДДС и изключват разходите за доставка, освен ако не е посочено друго на сайта. Общата покупна цена се състои от цената на продукта и транспортните разходи, валидни към момента на завършване на поръчката. Пълното плащане на цената е условие за завършване на транзакцията.

3.3. ATÆLLIER си запазва правото да променя цените без предварително уведомление.

3.4. ATÆLLIER си запазва правото да анулира или откаже поръчки по легитимни причини, с уведомление на Клиента. Сред причините могат да бъдат: недостъпност на продукта, подозрителни или нередовни поръчки, лоша вяра, наличие на спор или на предишни неизпълнени поръчки.

3.5. Приемани методи на плащане:

• 3.5.1. Банкова карта

• 3.5.2. Наложен платеж, при доставка

• 3.5.3. Банков превод

4. Клиентски акаунт

4.1. Подаването на поръчка е условено от създаването на клиентски акаунт.

4.2. Акаунтът може да бъде създаден по всяко време или при подаването на поръчка.

4.3. Аутентификацията се извършва чрез валиден имейл адрес и парола. Тези данни са конфиденциални, а Клиентът е единствено отговорен за използването на своя акаунт.

4.4. Клиентът трябва да попълни правилно и пълно личните си данни (име, адрес, телефон, имейл). Не се приемат адреси от тип хотел, пансион или пощенски кутии.

4.5. Данните трябва да бъдат актуализирани от Клиента всеки път, когато настъпи промяна.

4.6. ATÆLLIER си запазва правото да деактивира акаунти без предизвестие в случай на неспазване на тези условия, неизпълнение на задълженията или поведение, противоречащо на интересите му.

4.7. Деактивирането на акаунта може да бъде поискано чрез имейл на адреса, посочен в секцията „Контакт“.

5. Подаване на поръчка

5.1. Клиентът може да поръча онлайн всеки продукт от колекцията, наличен в момента.

5.2. С завършването на поръчката, Клиентът потвърждава, че всички предоставени данни са правилни, пълни и актуални.

5.3. Клиентът може да бъде контактуван от представител на ATÆLLIER чрез всякакви средства за комуникация, в зависимост от контекста, за следните цели:

• 5.3.1. Потвърждение на наличността на продуктите и количествата.

• 5.3.2. Валидиране на общата стойност на поръчката (включително транспорт).

• 5.3.3. Установяване на детайлите относно доставката.

5.4. ATÆLLIER си запазва правото да анулира поръчката без последващи задължения, ако данните на Клиента са непълни/неправилни, ако дейността му на сайта е подозрителна за причиняване на щети, или без да предостави обосновка.

5.5. Клиентът може да анулира поръчка по време на процеса на валидиране, съгласно точка 5.3.

5.6. След потвърждението на поръчката от ATÆLLIER, се счита, че е сключен договор от разстояние, съгласно чл. 2 от О.Г. 130/2000.

5.7. Сроковете за доставка са информативни и не представляват договорни задължения; нито една страна не може да претендира за щети за евентуални закъснения.

5.8. Последващите промени на личните данни не засягат вече сключените договори.

5.9. Поръчките се приемат от понеделник до петък, между 09:00 и 17:00 часа.

6. Доставка на продуктите

6.1. Продуктите се доставят на адреса, посочен от Клиента в поръчката.

6.2. Доставките се извършват от понеделник до петък, между 09:00 и 18:00 часа.

6.3. Транспортните разходи са ясно показани преди завършването на поръчката.

6.4. В случай, че Клиентът не бъде намерен на уговорения адрес, куриерът ще направи нов опит за доставка. Ако това не успее, поръчката се връща, а евентуалното повторно изпращане ще бъде за сметка на Клиента.

6.5. Получаването на продукта се потвърждава чрез подписа на Клиента върху документите за доставка. Подписът удостоверява, че продуктите съответстват на поръчката.

6.6. ATÆLLIER може да забави или анулира доставки поради форсмажорни обстоятелства (напр. пожари, пандемии, стачки, терористични актове и др.).

6.7. Максималната стойност на обезщетението, предоставено от ATÆLLIER в случай на несъответстваща доставка, няма да надвишава сумата, платена от Клиента.

7. Гаранция

7.1. Условията за гаранция спазват разпоредбите на Закон № 449/2003 и О.Г. № 21/1992.

7.2. Гаранцията се губи в следните случаи:

• 7.2.1. Неспазване на инструкциите за поддръжка от етикета на продукта.

• 7.2.2. Повреда на продукта чрез закачане, счупване или неправилна употреба.

• 7.2.3. Прекомерно триене върху твърди повърхности.

7.3. За искане на гаранция, продуктът трябва да бъде представен в оригиналната опаковка, с аксесоарите и съответните документи (касова бележка, поръчка и др.). При липса на тези, искането може да бъде отхвърлено.

8. Връщане на продукти

8.1. Съгласно О.Г. 130/2000, Клиентът има право да се откаже от договора, без неустойки и без да обосновава решението, в рамките на 30 работни дни от получаването на продукта.

8.2. Върнатите продукти трябва да бъдат в ново състояние, без следи от носене, с оригиналните етикети и без повреди съгласно точка 7.2.

8.3. Връщането трябва да бъде придружено от попълнен формуляр за връщане. Той може да бъде попълнен онлайн или поискан от Клиентската услуга.

8.4. Клиентът трябва да изпрати връщането чрез куриер с потвърждение за получаване и да запази доказателството за изпращане.

Адрес за връщане:
ATAELLIER, Electromagnetica Business Park, Calea Rahovei № 266-268, Корпус 60.1, Етаж 1, 01A, Букурещ 050912

8.5. Разходите за връщане са за сметка на Клиента.

8.6. Възстановяването на стойността на върнатите продукти ще бъде извършено в рамките на максимум 14 календарни дни от получаването и проверката на върнатите продукти.

8.7. ATÆLLIER си запазва правото да контактува Клиента за изясняване на ситуации, свързани с връщането.

9. Начини на плащане

Общата цена на поръчката (продукти + транспорт) е тази, показана при натискане на бутона „Потвърждение на поръчката“. Приеманите начини на плащане са:

9.1. Плащане при доставка – извършва се в брой, при доставка, към куриера на транспортната фирма. Клиентът ще получи фискален документ, издаден от куриерската фирма, който представлява доказателство за плащане. Това е необходимо в случай на искане за връщане или замяна на продукта.

9.2. Плащане с банкова карта – извършва се онлайн, при подаване на поръчката, чрез сигурен платежен процесор, съгласно стандартите 3D Secure. Приемат се карти Visa, Mastercard, Maestro, Discover и American Express.

10. Сигурност на плащането

В случай на плащане при доставка, моментът на предаване на парите на куриера представлява потвърждение на плащането. Транспортът на парите и свързаната отговорност са изцяло на куриерската фирма.

11. Ограничаване на отговорността

11.1. Изображенията на продуктите са с информативна цел. Клиентите се насърчават да четат описанията на продуктите, инструкциите за поддръжка и ръководството за размери. При неясноти могат да се свържат с Клиентската услуга.

11.2. ATÆLLIER не носи отговорност за косвени щети, произтичащи от закупуването на продуктите, като финансови загуби или допълнителни разходи.

11.3. ATÆLLIER не носи отговорност за технически неизправности на оборудването на потребителя по време на достъпа до сайта.

11.4. Ако потребител счита, че информация, публикувана на сайта, нарушава авторски права или други права, той трябва да се свърже с ATÆLLIER за разрешаване на ситуацията.

11.5. Забранено е копирането, модифицирането, разпространението или експлоатацията на каквото и да е съдържание на сайта без писменото съгласие на ATÆLLIER.

11.6. ATÆLLIER не носи отговорност за съдържанието на други сайтове, достъпни чрез връзки от неговия сайт. Отговорността е изцяло на притежателите на съответните сайтове.

11.7. ATÆLLIER не гарантира: a. че достъпът до сайта ще бъде непрекъснат, сигурен и без грешки; b. че продуктите ще отговарят напълно на очакванията на Клиента.

12. Политика за поверителност

12.1. ATÆLLIER осигурява поверителността и сигурността на личните данни, обработвани чрез сайта. Те се използват изключително за обработка на поръчките и комуникация с Клиента.

12.2. С абонирането за бюлетина, Клиентът приема получаването на търговски съобщения (оферти, промоции, новини).

12.3. ATÆLLIER се ангажира да не предоставя личните данни на клиентите на трети страни и да не ги прави публични. Не се насърчава спамът.

12.4. ATÆLLIER спазва приложимите законови разпоредби, включително Закон № 677/2001, Закон № 365/2002 и О.Г. № 130/2000, с измененията и допълненията.

12.5. Всеки Клиент може да поиска, безплатно, изтриването на своите данни чрез имейл или препоръчано писмо, подписано и датирано.

12.6. ATÆLLIER не носи отговорност за евентуални пробиви в сигурността, причинени от небрежност на Клиента в защитата на акаунта и паролата.

13. Форсмажорни обстоятелства и случайни събития

В случай на форсмажорни обстоятелства, нито Клиентът, нито ATÆLLIER могат да бъдат държани отговорни за неизпълнение на договорните задължения.

Страната, която се позовава на събитието, трябва да уведоми другата страна, да докаже невъзможността за изпълнение и да предприеме мерки за ограничаване на последствията. Ако ситуацията продължи повече от 15 дни, договорът може да бъде прекратен по право, без обезщетение.

14. Спорове

С използването на сайта, Клиентът приема настоящите общи условия.

ATÆLLIER не носи отговорност за загуби или щети, причинени от неспазване на тези условия.

В случай на конфликт, ще се опита да се постигне приятелско решение. Ако това не е възможно, споровете ще бъдат решавани от компетентните съдилища в Румъния или от алтернативен орган, одобрен от двете страни.

Документът се управлява от действащото румънско законодателство.

15. Заключителни разпоредби

ATÆLLIER си запазва правото да променя общите условия, структурата на сайта или съдържанието му, без предварително уведомление.

ATÆLLIER не носи отговорност за грешки от всякакъв вид, възникнали на сайта.

Могат да се показват рекламни банери и връзки към други сайтове, в съответствие с действащото законодателство.

С приемането на тези условия, Клиентът поема изцяло всички последствия от използването на сайта.