Vilkår og betingelser

1. Definitioner

ATÆLLIER er et varemærke ejet af PRETLINE CREATIVE POINT SRL, med hovedkontor på Bulevardul Uverturii nr. 57-59, Bukarest, Rumænien, registreret i Handelsregistret under nr. J40/5486/2020, med CVR-nummer 42542830 og bankkonto RO66BTRLRONCRT0581877801 åbnet hos Banca Transilvania. I dette dokument betegner ATÆLLIER PRETLINE CREATIVE POINT SRL.

Hjemmesiden repræsenterer den interaktive elektroniske tjeneste, der er hostet, ejet og drevet af PRETLINE CREATIVE POINT SRL, tilgængelig på URL-adresserne ataellier.ro og ataellier.com. Al information tilgængelig på hjemmesiden er ATÆLLIERs ejendom.

Produktet er enhver artikel udvalgt af ATÆLLIER til at indgå i Kollektionen.

Kollektionen omfatter de produkter, der tilbydes til salg på hjemmesiden. Der kan være illustrative billeder af produkter, der ikke er en del af kollektionen. For at blive inkluderet i en kollektion skal et produkt ledsages af en komplet beskrivelse med navn, beskrivelse, sammensætning, dimensioner, tilgængelige farver, vedligeholdelsesinstruktioner og pris. Produkterne præsenteres så tro mod virkeligheden som muligt og er tilgængelige for køb.

Kunden er enhver myndig fysisk person eller juridisk enhed, der handler som køber og tilgår produkter fra Kollektionen eller informationer på hjemmesiden gennem ethvert kommunikationsmiddel (elektronisk, telefonisk osv.).

Kundekontoen er et datasæt bestående af en gyldig e-mailadresse og en adgangskode, der giver Kunden adgang til informationer og funktionaliteter tilgængelige på hjemmesiden.

Ordren repræsenterer Kundens vilje til at købe et produkt fra kollektionen ved at acceptere prisen (inklusive fragtomkostninger), vælge betalings- og leveringsmetode og acceptere disse vilkår og betingelser. Ordren anses for afsluttet efter udfyldning af formularen og tryk på knappen 'Bekræft ordre'.

Transaktionen består i levering af produkter til Kunden i henhold til den afsluttede ordre og modtagelse af betaling fra ATÆLLIER.

Nyhedsbrevet er en elektronisk besked sendt til Kunden, der har valgt at modtage periodisk information om ATÆLLIERs tilbud og produkter.

Kundeservice er afdelingen dedikeret til kundeforhold, tilgængelig via kontaktinformationerne vist på 'Kontakt'-siden.

2. Genstand

2.1. Disse vilkår og betingelser regulerer det elektroniske salg af produkter fra kollektionen via hjemmesiden ataellier.ro, i overensstemmelse med regeringens bekendtgørelse nr. 130/2000 om den juridiske ramme for fjernsalgskontrakter.

2.2. Ved at afgive en ordre accepterer Kunden fuldt ud og ubetinget disse vilkår og betingelser.

2.3. Vilkårene og betingelserne kan ændres. De gældende betingelser er dem, der vises på hjemmesiden på datoen for ordreafgivelsen. Kunden opfordres til regelmæssigt at konsultere denne side.

3. Tilbud om salg og produktpriser

3.1. De solgte produkter er nye, tilgængelige inden for lagerbeholdningen eller den kampagneperiode (hvis relevant).

3.2. De viste priser inkluderer moms og ekskluderer leveringsomkostninger, medmindre andet er angivet på hjemmesiden. Den samlede købspris består af produktprisen og fragtomkostningerne, gældende på tidspunktet for ordreafslutningen. Fuld betaling af prisen er en betingelse for afslutning af transaktionen.

3.3. ATÆLLIER forbeholder sig retten til at ændre priser uden forudgående varsel.

3.4. ATÆLLIER forbeholder sig retten til at annullere eller afvise ordrer af legitime grunde med meddelelse til Kunden. Blandt årsagerne kan være: produktets utilgængelighed, mistænkelige eller uregelmæssige ordrer, ond tro, eksistensen af en tvist eller tidligere uafhentede ordrer.

3.5. Accepterede betalingsmetoder:

• 3.5.1. Kreditkort

• 3.5.2. Efterkrav, ved levering

• 3.5.3. Bankoverførsel

4. Kundekonto

4.1. Afgivelse af en ordre er betinget af oprettelsen af en kundekonto.

4.2. Kontoen kan oprettes når som helst eller ved ordreafgivelsen.

4.3. Login sker via en gyldig e-mailadresse og en adgangskode. Disse data er fortrolige, og Kunden er eneansvarlig for brugen af sin konto.

4.4. Kunden skal korrekt og fuldstændigt udfylde sine personlige oplysninger (navn, adresse, telefon, e-mail). Adresser som hotel, pensionat eller postbokse accepteres ikke.

4.5. Oplysningerne skal opdateres af Kunden, hver gang der sker en ændring.

4.6. ATÆLLIER forbeholder sig retten til at deaktivere konti uden varsel i tilfælde af overtrædelse af disse vilkår, manglende opfyldelse af forpligtelser eller adfærd, der strider mod dens interesser.

4.7. Deaktivering af kontoen kan anmodes om via e-mail til den adresse, der er angivet i 'Kontakt'-sektionen.

5. Afgivelse af en ordre

5.1. Kunden kan bestille online ethvert produkt fra kollektionen, der er tilgængeligt på det pågældende tidspunkt.

5.2. Ved afslutning af ordren bekræfter Kunden, at alle de leverede oplysninger er korrekte, komplette og aktuelle.

5.3. Kunden kan blive kontaktet af en ATÆLLIER-repræsentant via ethvert kommunikationsmiddel, afhængigt af konteksten, til følgende formål:

• 5.3.1. Bekræftelse af produkternes og mængdernes tilgængelighed.

• 5.3.2. Validering af den samlede ordreværdi (inklusive fragt).

• 5.3.3. Fastlæggelse af leveringsdetaljer.

5.4. ATÆLLIER forbeholder sig retten til at annullere ordren uden yderligere forpligtelser, hvis Kundens oplysninger er ufuldstændige/ukorrekte, hvis hans aktivitet på hjemmesiden kan forårsage skade, eller uden at give en begrundelse.

5.5. Kunden kan annullere en ordre under valideringsprocessen i henhold til punkt 5.3.

5.6. Efter bekræftelse af ordren af ATÆLLIER anses en fjernsalgskontrakt for indgået i henhold til art. 2 i O.G. 130/2000.

5.7. Leveringstiderne er vejledende og udgør ikke kontraktlige forpligtelser; ingen part kan kræve erstatning for eventuelle forsinkelser.

5.8. Efterfølgende ændringer af personlige data påvirker ikke allerede indgåede kontrakter.

5.9. Ordrer modtages fra mandag til fredag, mellem kl. 09:00 – 17:00.

6. Levering af produkter

6.1. Produkterne leveres til den adresse, som Kunden har angivet i ordren.

6.2. Leveringer udføres fra mandag til fredag, mellem kl. 09:00 – 18:00.

6.3. Fragtomkostningerne vises tydeligt inden ordreafslutningen.

6.4. Hvis Kunden ikke findes på den aftalte adresse, vil kureren forsøge en ny levering. Hvis dette mislykkes, returneres ordren, og en eventuel genforsendelse vil blive pålagt Kunden.

6.5. Modtagelsen af produktet bekræftes ved Kundens underskrift på leveringsdokumenterne. Underskriften attesterer, at produkterne er i overensstemmelse med ordren.

6.6. ATÆLLIER kan forsinke eller annullere leveringer på grund af force majeure (f.eks. brande, pandemier, strejker, terrorhandlinger osv.).

6.7. Den maksimale kompensation, der ydes af ATÆLLIER i tilfælde af en ukorrekt levering, vil ikke overstige det beløb, som Kunden har betalt.

7. Garanti

7.1. Garantibetingelserne overholder bestemmelserne i lov nr. 449/2003 og O.G. nr. 21/1992.

7.2. Garantien bortfalder i følgende tilfælde:

• 7.2.1. Manglende overholdelse af vedligeholdelsesinstruktionerne på produktets etiket.

• 7.2.2. Skade på produktet ved hængning, brud eller forkert brug.

• 7.2.3. Overdreven friktion mod hårde overflader.

7.3. For at anmode om garanti skal produktet præsenteres i originalemballagen med tilbehør og tilhørende dokumenter (kvittering, ordre osv.). I mangel af disse kan anmodningen blive afvist.

8. Returnering af produkter

8.1. I henhold til O.G. 130/2000 har Kunden ret til at fortryde kontrakten uden sanktioner og uden at begrunde beslutningen inden for 30 arbejdsdage fra modtagelsen af produktet.

8.2. Returnerede produkter skal være i ny stand, uden tegn på brug, med originale etiketter og uden skader i henhold til punkt 7.2.

8.3. Returneringen skal ledsages af den udfyldte returformular. Denne kan udfyldes online eller anmodes om fra Kundeservice.

8.4. Kunden skal sende returneringen via kurer med modtagelsesbekræftelse og beholde beviset for afsendelsen.

Returadresse:
ATAELLIER, Electromagnetica Business Park, Calea Rahovei nr. 266-268, Bygning 60.1, Etage 1, 01A, Bukarest 050912

8.5. Returomkostningerne bæres af Kunden.

8.6. Tilbagebetaling af værdien af returnerede produkter vil ske inden for maksimalt 14 kalenderdage fra modtagelse og kontrol af de returnerede produkter.

8.7. ATÆLLIER forbeholder sig retten til at kontakte Kunden for at afklare situationer relateret til returnering.

9. Betalingsmetoder

Den samlede pris for ordren (produkter + fragt) er den, der vises ved tryk på knappen 'Bekræft ordre'. De accepterede betalingsmetoder er:

9.1. Efterkravsbetaling – foretages kontant ved levering til transportfirmaets kurer. Kunden vil modtage et skattemæssigt dokument udstedt af kurervirksomheden, der udgør beviset for betaling. Dette er nødvendigt i tilfælde af anmodning om returnering eller ombytning af produktet.

9.2. Betaling med kreditkort – sker online ved ordreafgivelsen gennem en sikker betalingsprocessor i overensstemmelse med 3D Secure-standarder. Følgende kort accepteres: Visa, Mastercard, Maestro, Discover og American Express.

10. Betalingssikkerhed

I tilfælde af efterkravsbetaling repræsenterer tidspunktet for overdragelse af kontanter til kureren bekræftelsen af betalingen. Transporten af penge og det tilhørende ansvar påhviler udelukkende kurervirksomheden.

11. Ansvarsbegrænsning

11.1. Produktbilleder er kun til informationsformål. Kunder opfordres til at læse produktbeskrivelser, vedligeholdelsesinstruktioner og størrelsesguide. Ved tvivl kan de kontakte Kundeservice.

11.2. ATÆLLIER er ikke ansvarlig for indirekte skader som følge af køb af produkter, såsom økonomiske tab eller ekstra omkostninger.

11.3. ATÆLLIER er ikke ansvarlig for tekniske fejl på brugerens udstyr under adgang til hjemmesiden.

11.4. Hvis en bruger mener, at en information offentliggjort på hjemmesiden krænker ophavsrettigheder eller andre rettigheder, skal denne kontakte ATÆLLIER for at afhjælpe situationen.

11.5. Det er forbudt at kopiere, ændre, distribuere eller udnytte noget indhold på hjemmesiden uden skriftlig tilladelse fra ATÆLLIER.

11.6. ATÆLLIER er ikke ansvarlig for indholdet af andre hjemmesider, der tilgås via links fra sin egen hjemmeside. Ansvaret påhviler udelukkende ejerne af de pågældende hjemmesider.

11.7. ATÆLLIER garanterer ikke: a. at adgangen til hjemmesiden vil være kontinuerlig, sikker og fejlfri; b. at produkterne fuldt ud vil opfylde Kundens forventninger.

12. Privatlivspolitik

12.1. ATÆLLIER sikrer fortroligheden og sikkerheden af de personlige data, der behandles via hjemmesiden. Disse anvendes udelukkende til ordrebehandling og kommunikation med Kunden.

12.2. Ved tilmelding til nyhedsbrevet accepterer Kunden at modtage kommercielle meddelelser (tilbud, kampagner, nyheder).

12.3. ATÆLLIER forpligter sig til ikke at videregive kundernes personlige data til tredjeparter og ikke at offentliggøre dem. Spam promoveres ikke.

12.4. ATÆLLIER overholder gældende lovbestemmelser, herunder lov nr. 677/2001, lov nr. 365/2002 og O.G. nr. 130/2000, med efterfølgende ændringer og tilføjelser.

12.5. Enhver Kunde kan anmode om sletning af sine data gratis via e-mail eller anbefalet brev, underskrevet og dateret.

12.6. ATÆLLIER er ikke ansvarlig for eventuelle sikkerhedsbrud forårsaget af Kundens uagtsomhed i beskyttelsen af kontoen og adgangskoden.

13. Force majeure og hændeligt uheld

I tilfælde af force majeure kan hverken Kunden eller ATÆLLIER holdes ansvarlige for manglende opfyldelse af kontraktlige forpligtelser.

Den part, der påberåber sig begivenheden, skal underrette den anden part, bevise umuligheden af opfyldelse og tage skridt til at begrænse konsekvenserne. Hvis situationen varer mere end 15 dage, kan kontrakten ophæves automatisk uden erstatning.

14. Tvister

Ved brug af hjemmesiden accepterer Kunden de nuværende vilkår og betingelser.

ATÆLLIER er ikke ansvarlig for tab eller skader forårsaget af manglende overholdelse af disse vilkår.

I tilfælde af konflikt vil der blive forsøgt en mindelig løsning. Hvis dette ikke er muligt, vil tvister blive løst af de kompetente domstole i Rumænien eller af et alternativt organ, der er godkendt af begge parter.

Dokumentet er underlagt gældende rumænsk lovgivning.

15. Afsluttende bestemmelser

ATÆLLIER forbeholder sig retten til at ændre vilkår og betingelser, hjemmesidens struktur eller indhold uden forudgående varsel.

ATÆLLIER er ikke ansvarlig for fejl af nogen art, der opstår på hjemmesiden.

Der kan vises reklamebannere og links til andre hjemmesider i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Ved at acceptere disse vilkår påtager Kunden sig fuldt ud alle konsekvenserne af brugen af hjemmesiden.