Podmínky a ustanovení

1. Definice

ATÆLLIER je značka vlastněná společností PRETLINE CREATIVE POINT SRL, se sídlem na adrese Bulevardul Uverturii č. 57-59, Bukurešť, Rumunsko, zapsaná v obchodním rejstříku pod číslem J40/5486/2020, s jedinečným registračním kódem 42542830 a bankovním účtem RO66BTRLRONCRT0581877801 vedeným u banky Transilvania. V tomto dokumentu označuje ATÆLLIER společnost PRETLINE CREATIVE POINT SRL.

Webová stránka představuje interaktivní elektronickou službu hostovanou, vlastněnou a provozovanou společností PRETLINE CREATIVE POINT SRL, přístupnou na URL adresách ataellier.ro a ataellier.com. Veškeré informace dostupné na webu jsou majetkem ATÆLLIER.

Produktem je jakýkoli předmět vybraný ATÆLLIER pro zařazení do Kolekce.

Kolekce zahrnuje produkty nabízené k prodeji na webu. Mohou existovat ilustrativní obrázky produktů, které nejsou součástí kolekce. Aby byl produkt zařazen do kolekce, musí být doprovázen kompletním listem s názvem, popisem, složením, rozměry, dostupnými barvami, pokyny pro údržbu a cenou. Produkty jsou prezentovány co nejvěrněji realitě a jsou dostupné k nákupu.

Zákazníkem je jakákoli fyzická osoba starší 18 let nebo právnická osoba, která jedná jako kupující a přistupuje k produktům z Kolekce nebo informacím na webu jakýmkoli komunikačním prostředkem (elektronicky, telefonicky atd.).

Zákaznický účet je soubor dat tvořený platnou e-mailovou adresou a heslem, které poskytují Zákazníkovi přístup k informacím a funkcím dostupným na webu.

Objednávka představuje projev vůle Zákazníka zakoupit produkt z kolekce, přijetím ceny (včetně nákladů na dopravu), výběrem způsobu platby a doručení a přijetím těchto podmínek. Objednávka je považována za dokončenou po vyplnění formuláře a stisknutí tlačítka „Potvrdit objednávku“.

Transakce spočívá v dodání produktů Zákazníkovi podle dokončené objednávky a inkasu protihodnoty ATÆLLIER.

Newsletter je elektronická zpráva zaslaná Zákazníkovi, který se rozhodl přijímat pravidelné informace o nabídkách a produktech ATÆLLIER.

Zákaznický servis je oddělení věnované vztahům se zákazníky, dostupné prostřednictvím kontaktních informací uvedených na stránce „Kontakt“.

2. Předmět

2.1. Tyto podmínky upravují elektronický prodej produktů z kolekce prostřednictvím webu ataellier.ro, v souladu s vládním nařízením č. 130/2000 o právním režimu distančních smluv.

2.2. Odesláním objednávky Zákazník plně a bezpodmínečně přijímá tyto podmínky.

2.3. Podmínky mohou být změněny. Platné podmínky jsou ty, které jsou uvedeny na webu v den zadání objednávky. Zákazník je vyzván, aby tuto stránku pravidelně kontroloval.

3. Nabídka prodeje a cena produktů

3.1. Prodávané produkty jsou nové, dostupné v rámci skladových zásob nebo promočního období (pokud je to relevantní).

3.2. Uvedené ceny zahrnují DPH a nezahrnují náklady na dopravu, pokud není na webu uvedeno jinak. Celková kupní cena se skládá z ceny produktu a nákladů na dopravu, platných v době dokončení objednávky. Úhrada celé ceny je podmínkou pro uzavření transakce.

3.3. ATÆLLIER si vyhrazuje právo měnit ceny bez předchozího upozornění.

3.4. ATÆLLIER si vyhrazuje právo zrušit nebo odmítnout objednávky z legitimních důvodů s oznámením Zákazníkovi. Mezi důvody mohou patřit: nedostupnost produktu, podezřelé nebo nepravidelné objednávky, zlá víra, existence sporu nebo nevyzvednuté předchozí objednávky.

3.5. Přijímané způsoby platby:

• 3.5.1. Bankovní karta

• 3.5.2. Dobírka při doručení

• 3.5.3. Bankovní převod

4. Zákaznický účet

4.1. Zadání objednávky je podmíněno vytvořením zákaznického účtu.

4.2. Účet lze vytvořit kdykoli nebo při zadání objednávky.

4.3. Přihlášení se provádí pomocí platné e-mailové adresy a hesla. Tyto údaje jsou důvěrné a Zákazník je jediným odpovědným za používání svého účtu.

4.4. Zákazník musí správně a úplně vyplnit osobní údaje (jméno, adresa, telefon, e-mail). Nejsou přijímány adresy typu hotel, penzion nebo poštovní schránky.

4.5. Údaje musí být aktualizovány Zákazníkem při každé změně.

4.6. ATÆLLIER si vyhrazuje právo deaktivovat účty bez předchozího upozornění v případě porušení těchto podmínek, neuhrazení závazků nebo chování v rozporu s jeho zájmy.

4.7. Deaktivaci účtu lze požádat e-mailem na adrese uvedené v sekci „Kontakt“.

5. Zadání objednávky

5.1. Zákazník může objednat online jakýkoli produkt z kolekce dostupný v daném okamžiku.

5.2. Dokončením objednávky Zákazník potvrzuje, že všechny poskytnuté údaje jsou správné, úplné a aktuální.

5.3. Zákazník může být kontaktován zástupcem ATÆLLIER jakýmkoli komunikačním prostředkem, v závislosti na kontextu, pro následující účely:

• 5.3.1. Potvrzení dostupnosti produktů a množství.

• 5.3.2. Ověření celkové hodnoty objednávky (včetně dopravy).

• 5.3.3. Stanovení podrobností o doručení.

5.4. ATÆLLIER si vyhrazuje právo zrušit objednávku bez dalších závazků, pokud jsou údaje Zákazníka neúplné/nesprávné, pokud je jeho aktivita na webu podezřelá z poškození, nebo bez udání důvodu.

5.5. Zákazník může zrušit objednávku během procesu ověřování podle bodu 5.3.

5.6. Po potvrzení objednávky ATÆLLIER se považuje za uzavřenou distanční smlouvu podle čl. 2 vládního nařízení č. 130/2000.

5.7. Dodací lhůty jsou informativní a nepředstavují smluvní závazky; žádná strana nemůže žádat náhradu za případná zpoždění.

5.8. Pozdější změny osobních údajů neovlivňují již uzavřené smlouvy.

5.9. Objednávky jsou přijímány od pondělí do pátku, mezi 09:00 – 17:00.

6. Doručení produktů

6.1. Produkty jsou doručovány na adresu uvedenou Zákazníkem v objednávce.

6.2. Doručení se provádí od pondělí do pátku, mezi 09:00 – 18:00.

6.3. Náklady na dopravu jsou jasně uvedeny před dokončením objednávky.

6.4. Pokud Zákazník není nalezen na dohodnuté adrese, kurýr se pokusí o nové doručení. Pokud to selže, objednávka je vrácena a případné opětovné odeslání bude na náklady Zákazníka.

6.5. Převzetí produktu je potvrzeno podpisem Zákazníka na dodacích dokumentech. Podpis potvrzuje, že produkty odpovídají objednávce.

6.6. ATÆLLIER může zpozdit nebo zrušit doručení z důvodu vyšší moci (např. požáry, pandemie, stávky, teroristické činy atd.).

6.7. Maximální hodnota odškodnění poskytnutého ATÆLLIER v případě nesprávného doručení nepřesáhne částku zaplacenou Zákazníkem.

7. Záruka

7.1. Záruční podmínky odpovídají ustanovením zákona č. 449/2003 a vládního nařízení č. 21/1992.

7.2. Záruka se ztrácí v následujících případech:

• 7.2.1. Nedodržení pokynů pro údržbu na etiketě produktu.

• 7.2.2. Poškození produktu zachycením, roztržením nebo nesprávným použitím.

• 7.2.3. Nadměrné tření o tvrdé povrchy.

7.3. Pro uplatnění záruky musí být produkt předložen v originálním obalu s příslušenstvím a souvisejícími dokumenty (účtenka, objednávka atd.). V jejich nepřítomnosti může být žádost zamítnuta.

8. Vrácení produktů

8.1. Podle vládního nařízení č. 130/2000 má Zákazník právo odstoupit od smlouvy bez sankcí a bez udání důvodu do 30 pracovních dnů od obdržení produktu.

8.2. Vrácené produkty musí být v novém stavu, bez známek nošení, s originálními etiketami a bez poškození podle bodu 7.2.

8.3. Vrácení musí být doprovázeno vyplněným formulářem pro vrácení. Tento formulář lze vyplnit online nebo požádat o něj Zákaznický servis.

8.4. Zákazník musí odeslat vrácení kurýrem s potvrzením o přijetí a uchovat si důkaz o odeslání.

Adresa pro vrácení:
ATAELLIER, Electromagnetica Business Park, Calea Rahovei č. 266-268, Budova 60.1, Patro 1, 01A, Bukurešť 050912

8.5. Náklady na vrácení nese Zákazník.

8.6. Vrácení hodnoty vrácených produktů bude provedeno do 14 kalendářních dnů od přijetí a ověření vrácených produktů.

8.7. ATÆLLIER si vyhrazuje právo kontaktovat Zákazníka pro objasnění situací týkajících se vrácení.

9. Způsoby platby

Celková cena objednávky (produkty + doprava) je ta, která je uvedena při stisknutí tlačítka „Potvrdit objednávku“. Přijímané způsoby platby jsou:

9.1. Platba na dobírku – provádí se v hotovosti při doručení kurýrovi přepravní společnosti. Zákazník obdrží daňový doklad vydaný kurýrní společností, který je důkazem platby. Tento doklad je nutný v případě žádosti o vrácení nebo výměnu produktu.

9.2. Platba bankovní kartou – provádí se online při zadání objednávky prostřednictvím zabezpečeného platebního procesoru podle standardů 3D Secure. Jsou přijímány karty Visa, Mastercard, Maestro, Discover a American Express.

10. Zabezpečení platby

V případě platby na dobírku představuje okamžik předání hotovosti kurýrovi potvrzení platby. Přeprava peněz a odpovědnost za ni nese výhradně kurýrní společnost.

11. Omezení odpovědnosti

11.1. Obrázky produktů jsou pouze informativní. Zákazníci jsou vyzváni, aby si přečetli popisy produktů, pokyny pro údržbu a průvodce velikostmi. V případě nejasností mohou kontaktovat Zákaznický servis.

11.2. ATÆLLIER nenese odpovědnost za nepřímé škody vyplývající z nákupu produktů, jako jsou finanční ztráty nebo dodatečné výdaje.

11.3. ATÆLLIER nenese odpovědnost za technické poruchy zařízení uživatele při přístupu na web.

11.4. Pokud uživatel považuje, že informace zveřejněné na webu porušují autorská práva nebo jiná práva, musí kontaktovat ATÆLLIER k nápravě situace.

11.5. Je zakázáno kopírovat, upravovat, distribuovat nebo využívat jakýkoli obsah webu bez písemného souhlasu ATÆLLIER.

11.6. ATÆLLIER nenese odpovědnost za obsah jiných webů přístupných prostřednictvím odkazů z jeho webu. Odpovědnost nese výhradně vlastníci těchto webů.

11.7. ATÆLLIER nezaručuje: a. že přístup na web bude nepřetržitý, bezpečný a bez chyb; b. že produkty budou zcela odpovídat očekáváním Zákazníka.

12. Zásady ochrany osobních údajů

12.1. ATÆLLIER zajišťuje důvěrnost a bezpečnost osobních údajů zpracovávaných prostřednictvím webu. Tyto údaje jsou používány výhradně k zpracování objednávek a komunikaci se Zákazníkem.

12.2. Přihlášením k odběru newsletteru Zákazník souhlasí s přijímáním obchodních sdělení (nabídky, akce, novinky).

12.3. ATÆLLIER se zavazuje neposkytovat osobní údaje zákazníků třetím stranám a nezveřejňovat je. Nepropaguje spam.

12.4. ATÆLLIER dodržuje platné právní předpisy, včetně zákona č. 677/2001, zákona č. 365/2002 a vládního nařízení č. 130/2000, ve znění pozdějších předpisů.

12.5. Jakýkoli Zákazník může požádat o smazání svých údajů zdarma prostřednictvím e-mailu nebo doporučeného dopisu, podepsaného a datovaného.

12.6. ATÆLLIER nenese odpovědnost za případné bezpečnostní mezery způsobené nedbalostí Zákazníka při ochraně účtu a hesla.

13. Vyšší moc a náhoda

V případě vyšší moci nemůže být ani Zákazník, ani ATÆLLIER odpovědní za nesplnění smluvních závazků.

Strana, která se odvolává na událost, musí informovat druhou stranu, prokázat nemožnost plnění a přijmout opatření k omezení následků. Pokud situace přetrvává déle než 15 dní, může být smlouva automaticky ukončena bez náhrady škody.

14. Spory

Používáním webu Zákazník přijímá tyto podmínky.

ATÆLLIER nenese odpovědnost za ztráty nebo škody způsobené nedodržením těchto podmínek.

V případě konfliktu se pokusí o smírné řešení. Pokud to není možné, spory budou řešeny příslušnými soudy v Rumunsku nebo alternativním orgánem dohodnutým oběma stranami.

Dokument se řídí platnou rumunskou legislativou.

15. Závěrečná ustanovení

ATÆLLIER si vyhrazuje právo měnit podmínky, strukturu webu nebo jeho obsah bez předchozího upozornění.

ATÆLLIER nenese odpovědnost za chyby jakéhokoli druhu, které se na webu objeví.

Mohou být zobrazovány reklamní bannery a odkazy na jiné weby v souladu s platnou legislativou.

Přijetím těchto podmínek Zákazník plně přebírá veškeré důsledky používání webu.